¿Necesitas un
aliado estratégico en
el recaudo de cartera?
Recuperamos tu cartera con estrategias
que cobran resultados.
Evita sanciones, reduce costos,
centraliza tu operación legal.
RECUPERACIÓN ESTRATÉGICA
Cobranza y Recuperación de Cartera con Contact Center.
Ofrecemos una gestión integral de cobranza, que inicia con contacto persuasivo vía telefónica a través de nuestro call center o presencial, apoyados en herramientas tecnológicas como Wolkvox, que garantiza trazabilidad y respaldo de cada gestión por hasta cinco años.
Si es necesario, avanzamos con el cobro jurídico, impulsando procesos ejecutivos a través de nuestro equipo de abogados, según las políticas acordadas con su empresa. Todo el seguimiento se realiza con el respaldo tecnológico de Litigando.com y LegalSuite.com, asegurando control, transparencia y eficacia en cada etapa del proceso.
Cobranza administrativa:
La cobranza administrativa se ejecuta sobre créditos que presenten moras tempranas, comprendidas entre 1 y 30 días, con el propósito de prevenir su deterioro. y preservar la calidad de la cartera. Este proceso busca una gestión adecuada y eficiente del recaudo, mediante estrategias de contacto directo, negociación temprana y seguimiento proactivo.
Cobranza pre jurídica
Diseñamos alternativas a medida para tus clientes, buscando acuerdos óptimos que eviten litigios. Colaboramos estrechamente contigo y tus clientes para crear soluciones personalizadas y mutuamente beneficiosas.
Cobranza jurídica
Ofrecemos acompañamiento integral durante todo el proceso judicial. Buscamos el reintegro eficaz de bienes y capital, presentando las mejores alternativas legales para lograr resoluciones favorables.
Cobranza dual
Nuestro equipo de negociadores especializados en cobranza comercial y jurídica trabajan de forma coordinada para maximizar la recuperación de cartera. Adaptamos ágilmente nuestros procesos a las necesidades del cliente, asegurando eficiencia y resultados efectivos.
Nuestros equipos especializados en cobranza comercial y jurídica trabajan de forma coordinada para maximizar la recuperación mediante una gestión segmentada y estratégica.
Contamos con guiones de atención y negociación diseñados de acuerdo con el tipo de cartera, la edad de mora, etapa procesal y el estado de las medidas cautelares, lo que nos permite mantener un enfoque preciso, oportuno y alineado con los objetivos del cliente.
Adaptamos ágilmente nuestros procesos a las particularidades de cada operación, garantizando eficiencia, trazabilidad y resultados efectivos en cada etapa del proceso de recuperación.
Resultados reales
Recuperamos el
%
de la cartera gestionada en los últimos dos años
Nuestra experiencia
Procesos recuperados en los últimos 24 meses.
Aplicamos un modelo probado que maximiza el recaudo y minimiza los riesgos para su empresa.
Tecnología Jurídica que Marca la Diferencia
Herramientas especializadas para una gestión eficiente y trazable
Contamos con un ecosistema digital robusto que asegura control y transparencia en cada etapa:
- ERP jurídico com
- Contact Center omnicanal con Wolkvox
- Comunicación a través de llamadas, WhatsApp, Chat Web, SMS, correos y correspondencia certificada
- Indicadores en línea, configuración por campaña y monitoreo constante
- Grabación de llamadas, vigilancia judicial y chat en línea
Abogados Expertos y Alianzas Estratégicas a su Servicio
Más que un proveedor, un aliado legal especializado. Nuestro equipo de abogados y auxiliares jurídicos trabaja de la mano con aliados como Litigando, garantizando:
- Vigilancia judicial actualizada
- Seguimiento riguroso de demandas
- Eficiencia procesal en cada actuación
- Centralización de procesos en una sola firma para mayor control y supervisión
- Eliminación de sobrecostos administrativos y reducción de cargas internas
- Otro aliado: Legalsuite Latam en donde podrá acceder al expediente del proceso
Beneficios Estratégicos para su Empresa
Maximice el recaudo, minimice los costos
- Cobro persuasivo respaldado por tecnología legal
- Digitalización de deudas antiguas (más de 20 años)
- Ahorro en transporte y desplazamientos
- Optimización del tiempo del equipo jurídico interno
- Mayor control, trazabilidad y eficiencia
- Soluciones personalizadas para cada portafolio
Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Cobranza
1. ¿Los tiempos de gestión de cobranza son fijos o se pueden ajustar?
Los tiempos de cada etapa del proceso de cobranza son flexibles y pueden adaptarse según las necesidades específicas de tu empresa. Nuestro objetivo es alinearnos con tus objetivos operativos y estratégicos.
2. ¿Desde dónde se realiza la operación de cobranza?
Toda la operación de Contact Center y Back Office se realiza de manera centralizada en la ciudad de Bogotá, lo que nos permite ejercer un mayor control y calidad en el desarrollo del servicio.
3. ¿Se ajustan a las políticas internas de mi empresa en temas de cartera?
Sí. Nuestro equipo se alinea con las políticas internas de tu empresa en cuanto a administración y judicialización de cartera, incluyendo lineamientos sobre condonaciones, descuentos, acuerdos de pago y sus plazos.
4. ¿Los gestores están autorizados para recibir dinero de los deudores?
No. Por seguridad y transparencia, nuestros gestores no están facultados para recibir pagos en efectivo o por ningún otro medio. Los pagos deben realizarse únicamente a través de los canales oficiales definidos por tu empresa.
5. ¿Cómo se realizan los pagos por parte de los deudores?
Todos los pagos deben efectuarse directamente en las cuentas bancarias o medios tradicionales establecidos por tu empresa. Nuestra labor consiste en incentivar y gestionar esos pagos, no en recaudar fondos directamente.
6. ¿Qué información necesita Abarco para iniciar la gestión de cartera?
Requerimos que nos entregues una base de datos con la información relacionada con la obligación, el deudor y el registro histórico de la cuenta. Esta información es esencial para evaluar la viabilidad de recuperación.
7. ¿Se investiga el patrimonio del deudor?
Sí. Realizamos investigaciones para identificar bienes del deudor mediante consultas en oficinas de registro público, catastros, bases de datos bancarias, certificado de existencia y representación legal, entre otros.
8. ¿Cómo se trata la información personal del deudor?
La información suministrada, incluyendo datos de contacto y activos, será tratada conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, garantizando su confidencialidad y uso legal.
9. ¿Qué documentos se requieren para iniciar un proceso ejecutivo de cobro judicial?
El proceso debe estar respaldado por títulos valores expresos, claros y exigibles, como facturas, pagarés, letras, contratos, entre otros. Además, deben incluirse anexos como requerimientos previos, certificados de representación legal y la liquidación de intereses.
10. ¿Abarco se encarga de preparar el poder judicial?
Sí. Una vez recibidos los documentos, enviaremos el poder correspondiente para la firma del representante legal de tu empresa, lo que permitirá ejercer la representación judicial.
11. ¿Qué gastos deben ser reconocidos por la empresa cliente?
Gastos como expedición de certificados, transporte, mensajería, copias anexas de la demanda, notificaciones, edictos, pólizas, diligencias de secuestro, bodegas, auxiliares de justicia, conciliaciones y demás serán reconocidos como parte del proceso, previa presentación y legalización de la cuenta. Estos gastos son reembolsables con la factura mensual y, en muchos casos, recuperables mediante condena en costas o agencias en derecho.
¿Dónde estamos?
Dirección
Calle 12C No. 8-39 piso 10
Edificio Sabana Royal
Teléfono
(+57) 3160277117